翡翠手镯销售技巧与话语翡翠手镯销售技巧

一、翡翠的陈列

翡翠的陈列很重要，人们称之为“三秒钟打动顾客的心”。好的陈列可以提高翡翠的档次，增强消费者购买欲望，扬长避短的展示翡翠之优美；相反则不能充分展示翡翠美的一面，甚至把顾客吓走。因此陈列应从以下几个方面考虑：

1、商品分类原则：要将观音、佛、手镯、挂件、镶嵌类等相对集中摆放，便于消费者对比选择。

2、价格过渡原则：不同价位要相对集中摆放，并呈过渡形式。一般顺应顾客习惯走势，从低价位到高价位陈列。价格标示必须面向顾客！

3、对称统一原则：翡翠陈列不易造型夸张，否则会显得很乱。图案简单大方，但要有层次感！价格由低到高，摆设有紧凑，有间隔，起到烘托作用。

4、便于拿放原则：不能为了造型而忽略商品安全及拿放自如！距离远的可借助托盘，高档品可借助卡绳。翡翠怕碰摔，拿时更要小心。

5、邻柜对比原则：不要把自己品牌的弱项与邻柜同类商品放在一面，要么有品质优势，要么有价格优势，没有优势就放不同品种商品！

6、扬长避短原则：要突出翡翠亮点，如色、水、工的充分体现，好的一面要朝向顾客，水头好的，棉少的可用透色光，水头好颜色好的用黑色底托，而有雪花及咎的千万不能用黑色底托，结构细腻的用直射光，而矿物颗粒粗，结构松散的则用余射光，寓意主题必须面向顾客，即要有利于顾客看懂图案！

二、不宜过早给顾客介绍产品，耐心地观注顾客的欣赏行为，只需简单的问声好，发现顾客特别集中在看某一件或某一类翡翠时，再走上去找话题。

如：“看来您很喜欢翡翠呀”“现在越来越多的人买翡翠了”“您是喜欢水头好的，还是想要个有颜色的”“您喜欢带点翡还是有点翠的”“您是想看个贵妃镯还是福镯”“您是想自已戴还是送人的”等等。然后再根据顾客回答做下一步提问，并不断的传达一些购买翡翠的信息，如“买翡翠很讲究缘份的，很多人特注重第一眼看得顺眼的那件”，又如“买翡翠很多人是根据目的选择图案的”等等，这些话题有助于打开与顾客沟通的话题。

三、提议把翡翠拿出来看，并帮其试戴。

比如：您感觉哪一件顺眼可以拿出来近距离观察，选玉是个细活，还要看手感及佩戴的总体效果！一旦顾客同意拿出来时首先要帮助顾客戴上，以便叙述佩戴美和整体效果美。

四、把玉递给顾客前先要赞美制作工艺。

比如：您注意看我们的雕刻工艺，非常精细，俗话说：三分料七分工。您看这块玉形象生动，线条清晰流畅，俏色自然，抛光均匀，整体效果很协调！

五、对玉的雕刻寓意加以描述。

先描述图案中单个人及物的寓意，不要过早总结综合图意，而是根椐看顾客的反应，顺其所好地给出综合。

六、与顾客轻松谈玉。

投顾客所好，讲玉质，而不易过深过全的对玉质综合评价。

七、与顾客聊玉文化，讲故事，话传奇，言听说。

甚至拿身边的人举例，并以将信将疑的语气与顾客扯天地、拉远近。

八、把玉和顾客往一起撮合，论玉缘、谈感觉！

以上主要是针对翡翠的特殊性而特别强调的注意事项，其他与珠宝的销售相似，还要指出的是很多顾客是懂玉的或略知一二的，对于他们一定要尊重，多加夸赞；即使他们说的有不对处，也不必去纠正，而是用婉转语气去说道：“是的，这也是一种说法……”也有一些顾客在别处买了，到你柜台做对比找平衡的，不要去贬低别人的商品，而是先做个公正的评价，再附加一点愿望值。比如：这块玉看着还可以，水头好，比较细腻，行家看水，玉一定要润。要是再一点翠就更美了！不过戴玉不求一次到位，但求步步高升。至于价格，建议不要太在意，即是贵了，但缘份比什么都重要！

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