翡翠客服的知识,做翡翠原石怎样才能做好客服

随着网购热潮的到来，不少翡翠商家也在慢慢改变传统的销售模式，投向电子商务时代的怀抱，这也让广大翠友们“足不出户”亦能够轻松选购翡翠。小编今天就来说说这些年在网购翡翠中存在的“潜规则”。

微信朋友圈现在都可以看到各色翡翠的身影，相信很多翠友都会遇到这种情况——在网上看到一件种水色工极佳的高货，但是价格与价值并没有成正比。这时大家心里肯定会有很多疑惑：这是不是A？这个是不是仙图？卖家是不是刚跟老婆吵完架脑子断路了？种种的疑惑吸引我们去联系卖家，迫切想知道是怎么一回事......这个时候，其实我们已经进入了卖家精心设计的“圈套”，卖家已经成功的吸引了你的注意，下一步就可以成为微信好友，一来二去自然能够成交几单。

不少人利用微商的渠道销售翡翠，而往往这些人，自己都不是行家，通过转发商家图直接进行销售。甚至一些商家，从沟通中能够看出看你是不是一个行家，并且根据你对翡翠的了解，就报什么样的价格，以及给你调换。所以在购买翡翠时，如果是刚入坑的翠友，就应该花些时间对翡翠进行一个大致的了解（这个可以看回小编之前写的翡翠潜规则）。

我们在网购时是看不到实物的，仅凭看到的图片和自己的感觉，很难估计到实物的样子和佩戴效果，会导致购买到不合心意的货品，去商量退款时一般都不会那么顺利的。小编就遇到过，代购的货品不合心意要申请退款，商家一般是不会同意的。因为代购的是别人家的货品，结账时都会把钱给货主，只赚取我们代购费的经手人，是绝不会同意我们退款的，毕竟钱已经不在经手人手里了。所以我们代购时就要确定好才下单，这样对大家都方便。

有些人会选择一些淘宝上正规的旗舰店，品牌店也是有潜规则的。在淘宝旗舰店里，当我们表示"标价太高消费不起"时，客服会说，链接上的商品标有"一口价"字样的，就按标价销售，而其余的均可以打二折。如果真心想买的话，可以请示主管，申请一个最低折扣。明明可低价销售，为什么还要标出高得离谱的价格？事实上是，商家用打折促销来迷惑消费者。例如一件翡翠市价2000元，商家标价30000元然后打一折，按3000元的价格成交后，商家还可以多赚1000块。（但是旗舰店会有一个优越的售后保障，可以给我们买一个放心）

下面小编也来唠叨一下如何应对网购这回事:

A.耐下性格多对比。

网购翡翠选对销售平台非常重要，一些销售网站会有A货翡翠专区以杜绝不良商家的侵袭，以此来维护正规商家的口碑和信誉，但这并不能绝对保证消费者的权益。消费者如果要认购翡翠，可以多加比较。货比三家之后，选出最适合自己审美的一款，也是不错的购物体验。

B.店家信誉要注意。

一定要关注店家的信誉评级，这个是影响消费者购买的重要因素。毕竟信誉评级越高可信性也越高，这样客户购买的几率也会更高。另外，要留意其他买家对相关产品的购买评价及实图拍摄，尤其要重视那些对实物质量及真假作出的评价。

C.图片精美请谨慎。

网上那些精美的图片一般都是通过布置拍摄环境，或PS图片来提高翡翠美观程度。对于那种摄影室有道具摆拍且打灯效果明显的，缺少其他真实自然环境下照片的要特别注意。看到此类图片，请谨慎购买，如果真的特别喜欢，可以要求卖家提供自然光线下的照片和视频。这样就能避免买回来一看，一脸懵圈：“这是啥？”

D.品质才是硬道理。

虽然大品牌能给予一定的信任度，但购买翡翠更看重的是翡翠本身的品质。可以先到实体店了解不同种水及雕工翡翠的相关价格，然后再对网上产品报价进行判断。

E.多沟通巧咨询。

网购时建议和商家进行有效仔细的沟通，如果对产品不满意，确保退货换货等事宜。保留聊天及通话记录，为后续**做准备。如果你对翡翠接触不多，购买翡翠之前可以看些翡翠知识的相关介绍，另外不少翡翠市场造假、售假的方式也要有所了解，这样可以避免上当受骗。

F.学会软磨硬泡多砍价。

一般长期从事网络销售的翡翠公司，在标价的时候都不会有太多泡沫，但也不是没有砍价的空间。看中翡翠后，可以和客服砍砍价，可能还是会砍下一些来的，至少能混个赠品玩玩。（可以看看小编之前写的砍价主题的）

G.证书！证书！证书！

最后，提醒大家购买翡翠一定要让商家提供证书，通过证书编号在官网查到相关信息以及图片对照，这样的可信度会更高。但是证书只能保证是玉石，并不能衡量一件玉器的真实价格。消费者有时往往只在乎真假，而忽略了翡翠的贵贱之分。

最后来讲讲怎么看证书，不会看证书的，这证书跟废纸就没什么区别。小编也来分享一下怎么看证书。

1：证书上的标志

证书常见标志有“CMA”、“CAL”或“CNAL”， “CMA”代表着资质认定计量认证，“CAL”是资质认证验收，“CNAS”是国际互认联合。

2：证书上的图片

第二步就是查看翡翠鉴定证书上的图片，图片是否和自己想要购买的翡翠相同，很多商人都会将翡翠掉包，鉴定证书是真的，可是翡翠确实假的，所以一定要谨慎。

3:证书监测信息

最后一定要看一下上文提到的那些检测信息，折射率、密度、放大检测、吸收光谱、滤色镜检查、外观特性等，这些因素都是我们判断翡翠真假的一个主要依据。

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